家賃の支払いが遅れ、家賃保証会社である「全保連」から督促の電話やハガキが来ている。
しかし、「怒られるのではないか」「一括で払えと言われたらどうしよう」という不安から、どうしても電話に出られない……。そんな悩みを抱えていませんか？
督促の電話を無視し続けることは、実は最も危険な選択です。
放置すればするほど状況は悪化し、「緊急連絡先や連絡保証人への連絡」「職場への連絡」「自宅への訪問」といった事態を招きかねません。
適切な対応方法は、「勇気を出して電話に出る」以外にありません。
チェック！ 数日後に家賃の支払いが出来る場合は、この方法でお得に解決！
1. メモを用意し、伝えたいことを整理しておく
全保連からの電話に出る前に、伝えるべきことを紙に書き出しておくと安心です。
例えば「現在収入が減って滞納している」「◯日に◯円支払う予定」など要点を書き留め、それを見ながら話せばパニックになりにくいです。
また、電話で言われた内容もメモするようにして下さい。
2. 一呼吸置いてから電話に出る
着信があるとすぐ出なきゃと焦りますが、心の準備ができていないなら無理にその瞬間に出る必要はありません。
電話が鳴っている間に深呼吸をして、「大丈夫、担当者と少し話すだけ」と自分に言い聞かせてから電話に出てみて下さい。
3. 家族や友人に隣にいてもらう
一人で電話を受けるのが怖いなら、信頼できる人に傍についてもらうのも手です。
実際の会話にその人が出ることはできませんが、そばに誰かいるだけで心強いものです。
スピーカーホンにして会話を聞いてもらっても構いません。
あくまで自分のメンタルサポートとして一緒にいてもらうだけです。
4. 時間帯を選んで折り返しの電話をする
督促の電話は勤務時間中だと出にくいこともあります。
その場合、無理せず仕事後の落ち着いた時間にこちらから折り返しの連絡をしてみて下さい。
「お昼頃にお電話いただいたようですが…」と切り出せば向こうも「ご連絡ありがとうございます。」といった感じから話を進めてくれます。
電話を掛ける前にご飯を食べたりお茶を飲んだりして、リラックスした状態で臨むのも効果的です。
5. 書面でのやり取りを提案してみる（難易度高）
どうしても電話が無理なら、「今後のやり取りは書面かメールでお願いできませんか」と提案する手もあります。
全保連がそれに応じる義務はありませんが、場合によっては督促状のみで対応してくれることも考えられます。
ただし、通常は電話の方が話が早いので、あまり現実的ではありません。
緊急連絡先や保証人に連絡されるリスクも高まります。
6. 弁護士や第三者に相談してみる
本当に自分では電話対応できない、怖くて体調に支障をきたすほどだという場合、弁護士に代理交渉を依頼することも可能です。
弁護士が全保連宛に受任通知を出せば、以後の連絡は弁護士宛にしてもらえるようになります。
ただし費用がかかるのと、大げさな手段ではあるので、最後の手段だと思ってください。
最後に
督促の電話が怖いのは誰しも同じです。
全保連の担当者が電話を掛けてくる目的は「遅れている家賃を支払ってもらうこと」です。
今すぐに支払いが出来ない場合でも、電話に出て「支払いが遅れて申し訳ありません。○月○日に支払いますので、それまでお待ちいただけませんでしょうか」と伝えれば、担当者は安心するはずです。
逆に、怯えて沈黙してしまうと話が進みません。